Справочный центр
Ответы на частые вопросы об аккаунте, файлах и оплате.
Аккаунт и вход
Нажмите «Начать бесплатно» на главной странице или перейдите на страницу регистрации. После подтверждения email аккаунт сразу готов к работе.
Воспользуйтесь восстановлением пароля: мы отправим ссылку для сброса на ваш email. Если включено шифрование с отдельным ключом, после сброса потребуется ключ восстановления.
Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Повторно отправить письмо можно со страницы входа через несколько минут.
Откройте «Настройки → Безопасность» в веб-интерфейсе или приложении и следуйте инструкциям. Поддерживаются приложения-аутентификаторы и аппаратные ключи.
Файлы и синхронизация
До 500 МБ на бесплатном тарифе и до 20 ГБ на тарифе «Стандарт». Подробности — на странице тарифов.
Удалённые файлы хранятся в корзине 30 дней. Предыдущие версии файла доступны в его свойствах в разделе «История версий».
Убедитесь, что клиент запущен и есть подключение к интернету. Если хранилище заполнено, загрузка новых файлов приостанавливается до освобождения места.
Оплата
Банковские карты Visa, Mastercard и МИР, а также СБП. Для юридических лиц доступна оплата по счёту.
В разделе «Настройки → Тариф» нажмите «Отменить подписку». Доступ к платным функциям сохранится до конца оплаченного периода.
Ничего не найдено. Попробуйте изменить запрос.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку